PROFESIONALHOSTING MADRID - Madrid

MARTA S. S.

Contraté los servicios de Profesional Hosting porque me hablaron muy bien de ellos, especialmente en cuanto a su proceso de migración, que debo admitir fue bastante bueno. Se preocuparon de todos los detalles y me dejaron una buena impresión inicial.

Sin embargo, todo cambió cuando surgieron problemas con los correos electrónicos. Desde diciembre llevo intentando solucionar incidencias de sincronización con gestores de correo, y el soporte técnico ha sido lamentable: respuestas vagas, falta de soluciones reales y una atención al cliente muy deficiente. Comparado con otras empresas de hosting que utilizo, la diferencia en la calidad de atención es abismal.

Es una pena que un problema relativamente común haya derivado en una experiencia tan mala. Su falta de soporte técnico efectivo ha afectado directamente a mi empresa, provocando pérdida de negocios y mucho desgaste innecesario.

Gracias, Profesional Hosting, por demostrar que no están a la altura cuando realmente se necesita un soporte serio y profesional.

Quedo una captura de los ticket para que quede constancia que lo que hablo es real.

Agencia P. 1.

Mi opinión va directamente para JuanMa, impresionante. Cada vez que veo que me pilla el para resolver las incidencia me alegro. Que el resto todos un 10 eh! pero el de verdad una maquina. Lo resuelve todo super bien, lo explica, paciencia. Subidle el suelo a ese hombre jejeje no lo conozco eh, que no es familiar ni nada. Solo que cuando hace uno no bien, sino super bien su trabajo hay que mínimo valorarlo.

Amar H.

Fraudulento. Ni se os ocurra contratar un servicio con esta empresa. Pésima comunicación, cambios injustificados en la facturación y ninguna facilidad a la hora de transferir dominios. Un horror.

Eva B.

Nos han bloqueado web y servidor sin previo aviso, después hay que entrar en su web para buscar comunicaciones, donde a posteriori te indican las causas de tal proceder. Práctica infame, no los recomendamos.

Juan R.

La peor compañía del mercado resolviendo problemas sin duda, no te resuelven absolutamente nada ni por problemas suyos, llevo 5 tickets abiertos y ninguna respuesta de soporte, ya directemente llamo para que me den unos datos para hacer una portabilidad a otra compañía y tampoco me responden, tengo el correo caído desde a saber cuando y no dan soluciones de nada, eran muy buenos hace 10 años, ahora un servicio de soporte técnico nefasto, todo por email retrasando mucho cualquier solución, pido hojas de reclamaciones y por teléfono me dicen que ya me contestarán y que me dirán donde, los tickets telefónicos no se reflejan en el panel de control, ni te dan número de incidencia si lo pides, solo dicen que la llamada queda grabada, un completo desastre.

Norberto Z.

Pésimo servicio, organización caótica de los productos y dificultad para configurar opciones por ejemplo de los dominios. El servicio de soporte se limita a mandar artículos no siempre relacionados con el tema en cuestión.

Yago T.

No me cansaré de hacer comentarios positivos sobre esta empresa. Llevo 5-6 años con ellos y más de 20 haciendo webs con otras empresas anteriormente. Siempre atienden al teléfono y dan un trato perfecto y útil, cosa que no sucede con el resto de compañías que te invitan a que te leas un tutorial anticuado. Saludos en especial a Alberto, Samuel y antiguamente a Alexander. No os dejéis absorber por una empresa más grande.

David E. G.

Llevo muchos años siendo cliente, tanto a nivel particular como para webs y dominios de clientes, y aunque hay muchos otros proveedores en el mercado sigo fiel por tres aspectos: es una empresa nacional, son flexibles y la atención es realmente buena. He abierto un montón de incidencias solo para preguntarles chorradas o porque no sé como va algo y me las han resuelto siempre. Rápido y bien. Y cuando ha sido algo más relevante su actitud ha sido la misma. Eficientes y eficaces. Lo recomiendo 100%. Y le dejo una mención especial a Samuel de atención comercial, por majete 😉