Maxcolchon - Náquera, Valencia

Llorens

La web está muy bien estructurada. Se encuentra rápido lo que buscas. Los pecios están muy bien. El envío fue rápido. Pero en el transporte alguien ha fallado y gravemente, adjunto fotos explicativas. Puedo decir en defensa de la persona que hizo la entrega por parte de SEUR que tuvo la dignidad de subir a mi casa para pedir disculpas por lo deteriorado que estaba el paquete, sin ser responsabilidad de la persona que hacía la entrega. Deberíais revisar la cadena de reparto, pero suerte que el producto estaba en su envoltorio original pero el paquete dejaba mucho que desear.

Mayte A.

Hola, mi experiencia ha sido de 10
Compre un canape fix de 105 y un cabecero y los acabados son impecables.

Cristina

Pedido fácil. Hemos recibido el colchón (Luxe Graphene) de 150 cm, con somier tapizado, patas de madera (se pueden elegir de otro estilo) y 2 almohadas. Todo de buena calidad. El repartidor nos los subió a la 3r planta y lo montó. Servicio impecable. Tardó en llegar 12 días. Primera experiencia con Maxcolchon y todo ha ido muy bien.

JOSE B. M. C.

Buenos días, mi experiencia sin omitir detalle. El canapé, lo que buscaba, un canapé en principio reforzado para poder poner los juguetes de mi hija en él y con patas elevadas 10cm del suelo. El aspecto del canapé perfecto, las patas "cutres" en aspecto pero cumplen su función. El servicio de venta, malo, al menos en mi caso, no he conseguido realizarlo mediante un pc con navegador, quizás porque tendré algún tipo de bloqueo para páginas que buscan más de lo que necesitan pero no he podido realizar el pago, en este caso aplazado con cetelem (con apple cero problemas), lo acabé realizando en el movil. Retraso de un día para aceptar el pago, no conozco plataformas que retrasen un día cuando si no tienes saldo en cetelem no puedes pagar. Hasta aquí descontento pero pasable, eso sí, me llamaron y escribieron no se que cuantas veces para venderme el montaje (es más complicado un lego duplo). Me indicaron 20 días de entrega, fui paciente y cuando llegó el momento llamé a la agencia que me dice que tiene que organizar su ruta (eso sí, llevaba el canapé almacenado allí no se cuantos días) y como protesté pues me castigaron con 10 días más. Lo mejor es que cuando reclamas a maxcolchón te dicen que son los mejores, que nadie conoce el mercado español como ellos, que si quiero algo rápido que lo compre en un almacenista tipo ikea, bla bla bla, pero de entregar nada y aún por encima dicen: "nosotros hemos cumplido porque fabricamos en 8 días, nadie más rápido, la entrega ya no es cosa nuestra", vaya, yo pensaba que la responsabilidad del vendedor es hasta la entrega del producto. Por fín, llega el canapé, lo monto, sólo, es más complicado para la tapa pero no imposible. Lo mejor es que el sistema "patentado" de unión, (un tornillo y tuerca) viene con las piezas del lateral izquierdo a distintas alturas (paso 3), mal colocadas, vaya, los que mandan no se cuantas hojas dentro del canape con el control de calidad, (si te sucede lo mismo, puedes aflojar el tornillo y subirlo un poco, no mucho pero quizás suficiente para hacer su función), una vez colocada la tapa cierras y está descuadrada, en un principio piensas, vaya he dejado mal los tornillos, uno más atrás que otro (paso 6 del manual de instalación) pero no, lo que sucede es que la colocación del amortiguador (de fábrica) vienen en distintas posiciones del canapé en cada lado y la tapa descuadra, eso no es un problema del cliente si no del montaje de fábrica y del control de calidad (los mejores de España según ellos), mandas fotos a incidencias y la respuesta es: "no has contratado montaje y las fotos no son claras (ya las veréis si no lo son)", te cabreas y amenazas con consumo, entonces pasamos a no te vamos a cobrar por mandarte a alguien y me autorizan a que sea gratis, de cachondeo. y ya para finalizar, el hierro para que el colchón no se vaya para atrás tiene como cal, cuando el acero se pone blanco, menos mal que tenía uno de IKEA (gran almacén) de hace 15 años que estaba en perfecto estado. SINCERAMENTE, quizás los que pensáis que es dificil montarlo o no os veis haciéndolo pues está correcto pagar el montaje y los chicos cansados de errores pues ya van a tiro fijo, pero los que sí podemos y viendo instrucciones y videos, que te lo pongan así y después resulte que viene desajustado, ni en IKEA pasa y tengo experiencia. Y por último, después de 10 días llaman para venir a verlo, el de Tamdis (no sé que decir de él) pues más chulo que nadie, y que el no es Tamdis y que no es maxcolchón, vaya, no me acuerdo de comprar a Tamdis, creí tener una factura de maxcolchón y a quien tengo que reclamar, que lecciones me tiene que dar el de tamdis? Espero que sirva para que el que decida montar por su cuenta le ayude a tener esos puntos en cuenta. FOTOS a la entrega siempre, FOTOS al terminar el montaje siempre porque aún que para ellos no valgan para el de consumo sí.

El número de pedido es: 2295745

Violeta O.

Compré base tapizada partida de 6 patas, llevo 2 meses utilizándola y todo bien, fuerte, firme, no hace ruido, fácil de instalar y desmontar. Y dos almohadas de viscoelastico que a mi percepción son un poco rígidas y además pesan 2,4kg cada una, me parece una exageración sobre todo cuando en medio del sueño quieres mover la almohada.. de resto El pedido llegó a tiempo y sin problemas.

Sara G.

Estoy muy contenta con mi colchón y mi base tapizada. Desde que inicié el pedido la atención fue de 10, enseguida me ayudaron vía WhatsApp y el personal fue muy agradable. Ha tardado sólo 8 días laborales, lo cual me ha sorprendido, pensé que tardaría algo más.
He montado yo el somier sin problema y estoy muy contenta, el colchón me encanta me está viniendo genial para mí espalda , se lo recomiendo a todos!!!
Un saludo!!

Lyssa H.

Perfecto!!! Han sido muy rápidos. Es super cómodo el poder pedirlo desde cualquier punto de España y que te lo suministren con tanta facilidad y rapidez. Estoy encantada.

Nour F. S.

La almohada para piernas es muy cómoda. Favorece el descanso cadera y lumbares. Y su tamaño perfecto. Una gran compra.