GLS - Massamagrell, Valencia

xX J. X.

Espero sinceramente que se pueda empezar a elegir la compañía de envío desde aplicaciones como Amazon. El día 12 pedí mi pedido, este estaba previsto a ser entregado para el día 26, pero se ve que ocurrió un error y ahora estaba prevista la entrega para el 6 de enero. Perfecto, pues por lo visto el repartidor se presentó el día 30 y al ver que no había nadie en casa se marchó sin si quiera llamar al número de teléfono asignado al paquete. Ahora llega el día 6, día en el que me empiezo a preocupar y decido mirar el seguimiento del paquete a ver que esta ocurriendo, y me encuentro con que el paquete ha sido devuelto al destinatario (El mismo día 30). En resumen INCOMPETENCIA.

Carme T.

Por regla general, son buenos en todos los sentidos. Pero agradezco muy especialmente que los repartidores sean resolutivos. Por ejemplo, poder contactar por teléfono viene muy bien si no se está en casa, pero también si se ha elegido una Parcel Shop donde dejar los paquetes y se halle cerrado, como ha sido mi caso en esta ocasión. Esta vez, el repartidor lo ha hecho muy bien al llamarme por teléfono porque así hemos podido solucionar la entrega sin ningún incidente.
¡Muchas gracias!

Any B.

Ayer fui en persona a preguntar el estado de mi paquete que lleva en la agencia de destino varios días y no actualiza.
Han puesto un cartel en la puerta que pone que por motivos técnico está cerrada la oficina lo cual es mentira y lo hacen para que no entre la gente dentro pero sin embargo está abierta y siguen atendiendo
Por otro lado era la varias personas allí por la misma razón y no quisieron darnos nuestros paquetes decían que estaban en un monto y la jefa no les dejaban
Además Nos aseguraron que ese mismo día salían lo cual no ha sido así

Hoy sábado el pedido sigue en la agencia y sin salir así que no llegará a tiempo para papá Noel y lo compré el día 12!

Irene M. H.

La verdad es que muy muy mal servicio! Puse la dirección de mi casa pero por correo me dieron la opción de poner un sitio de recogida que ellos me indican con unos horarios del establecimiento…Lo pongo y me indican que el paquete “no ha podido entregarse por estar ausente” vamos que fueron fuera de horario (horarios que ellos mismos especifican) a la tienda que había señalado (de entre las opciones que ellos me marcaban). Llamo al teléfono de atención al cliente (el único que aparece), nadie me contesta y me ha llegado una factura desorbitada! Un abuso increíble! Al final el paquete lo volvieron a repartir en el horario de la tienda y pude recogerlo pero ahora la factura que? Es legal que te cobren tanto por un teléfono de atención al cliente? Y si indican la opción de entregar una tienda en unos horarios, entréguenlo en esos HORARIOS! Servicio NEFASTO

Alejandro

Lamentable, me han traído el ordenador ROTO, pero no roto un poco no, roto de que parece que lo hayan tirado por unas escaleras, NUNCA confié en vosotros y ahora muchísimo menos.

Iris G.

Los repartidores no hacen las entregas a domicilio, notifican “AUSENCIA” cuando ni siquiera han tratado de hacer la entrega. Dejan tu pedido en puntos de recogida al azar sin notificación ni consentimiento previo. No responden nunca a las llamadas telefónicas, te dejan con un tono de espera constante. Tampoco responden via e-mail. En resumen: un servicio deplorable y vergonzoso. Ojalá nunca tengan que gestionar ningún otro envío mío.

Cristina C.

Esperaba un pedido de amazon transportado por GLS. Hoy miro la situación de mi pedido y me pone que tras UN intento de entrega, no habiendo nadie en mi domicilio, el paquete se ha enviado al punto de recogida más cercano hace unos días. Si fuera verdad, lo entendería, aunque podrían realizar un segundo intento como es habitual, PERO ni vinieron a casa. Señores, soy opositora y me paso prácticamente todos los días en casa... A esa hora estaba en casa, igual que todos los días.

EDITO.
Tras investigar en su web, me aparece que el paquete ha sido depositado en el punto de recogida más cercano, cuando en mi pedido esa opción no fue señalada. Mi sorpresa ha sido que al llegar a ese punto mi pedido NO ESTABA. ¿Dónde se encuentra mi pedido? No lo se. Y me parece vergonzoso que para tener más información de mi pedido tenga que ponerme en contacto con ellos a través de un teléfono de 902 de contacto. Encima para buscar soluciones me toca pagar más.

Espero que aparezca el pedido porque barato no era.

Alex P.

Antes eran más o menos serios pero algo han cambiado en las últimas semanas para convertirse en un servicio nefasto, paquetes que no se entregan en tiempo y se justifican con caminos cortados lo cual es ridículo, para mi que aprovechan la excusa de las carreteras cortadas de cuando la DANA, para aplicarlo en todas las poblaciones de Valencia aunque estén en perfecto estado. Es lamentable.